Chatbot Agentur

Kein Chatbot von der Stange. Einer, der zu Ihrem Unternehmen passt.

Standard Chatbots sind schnell eingerichtet, aber sie kennen Ihre Prozesse nicht, sprechen nicht Ihre Sprache und passen sich nicht an Ihre Systeme an. Als Agentur entwickelt P&M Chatbots, die genau das tun: zuverlässig, integriert und auf Ihre konkreten Anforderungen zugeschnitten.
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Sven Maack | Head of Engineering

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Warum Unternehmen auf P&M als Chatbot Agentur setzen

Ein Chatbot ist nur so gut wie seine Anbindung an die Realität Ihres Unternehmens. Deshalb entwickeln wir keine Insellösungen,  sondern Systeme, die mit Ihrer vorhandenen Software sprechen, Ihre Daten schützen und auf einer soliden technischen Grundlage stehen.
Softwareentwicklung als Fundament

Softwareentwicklung als Fundament

P&M steht für echte Softwareentwicklung, nicht für KI-Hype. Deshalb sind unsere Systeme stabil, wachsen mit und lassen sich problemlos weiterentwickeln.

Integration in bestehende Systemlandschaft

Integration in bestehende Systemlandschaft

Ob CRM, ERP oder interne Wissensdatenbank – Ihr Chatbot greift auf die Daten zu, die er wirklich braucht. Keine Parallelwelt, kein manueller Abgleich.
Datenschutz ohne Kompromisse

Datenschutz ohne Kompromisse

Wir betreiben alle Lösungen DSGVO-konform in deutschen Cloud-Umgebungen. Was in Ihrem Unternehmen bleibt, bleibt in Ihrem Unternehmen.
NDR Beitrag

KI in der Praxis: Stadt­verwaltung Soltau

Ein NDR-Beitrag zeigt, wie die von P&M gemeinsam mit Optimal Systems entwickelte KI-Assistenz enaio gpt Verwaltungsvorgänge in Soltau spürbar beschleunigt. Mitarbeitende finden Informationen heute in Sekunden, die früher aufwendige manuelle Recherche erforderten.
Vorgehen

So entsteht Ihr individueller KI-Chatbot

01

Analyse & Zieldefinition

Wir schauen uns an, wo bei Ihnen Anfragen auflaufen, wie Ihr Team heute damit umgeht und wo Automatisierung wirklich Sinn ergibt. Erst dann definieren wir, was der Chatbot können muss.

02

Prototyping & Validierung

Sie sehen früh, wie der Chatbot arbeitet – trainiert auf Ihren echten Daten, nicht auf Musterdialogen. So können wir gemeinsam justieren, bevor größere Entwicklungsarbeit beginnt.

03

Umsetzung & Integration

Wir entwickeln den Chatbot mit modernen KI-Technologien – LLMs, RAG-Architektur und NLP-Frameworks – und binden ihn samt Wissensdatenbank in Ihre bestehenden Systeme ein.

04

Betrieb & Weiterentwicklung

Nach dem Launch hört unsere Arbeit nicht auf. Wir beobachten, wie der Chatbot genutzt wird und verbessern ihn kontinuierlich, damit er mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Leistungen

Unsere Leistungen im Überblick

Von der ersten Konzeptidee bis zum laufenden Betrieb übernehmen wir alle Schritte, die ein funktionierender KI-Chatbot braucht.
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Chatbot-Entwicklung (Text & Voice)

Wir entwickeln individuelle Chatbots für Website, Portal oder Sprachinterfaces – je nachdem, wo Ihre Kunden Sie erreichen.
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Conversational Design & UX

Wie ein Chatbot spricht, entscheidet über seine Akzeptanz. Wir gestalten Dialoge, die Nutzer nicht frustrieren sondern weiterhelfen.
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Systemintegration (CRM, ERP, CMS)

Ihr Chatbot greift auf die Daten zu, die er braucht – direkt aus Ihren bestehenden Systemen, ohne manuellen Abgleich.
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Wissensdatenbanken

Mit RAG-Architektur und Vektordatenbanken strukturieren wir Ihr Wissen so, dass der Chatbot präzise und zuverlässig antwortet.
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Datenschutz & KI-Strategie

Wir beraten Sie zur sicheren, regelkonformen Nutzung von KI – von der DSGVO bis zum EU AI Act.
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Monitoring & Weiterentwicklung

Wir analysieren das Nutzungsverhalten über Feedback-Loops und Datenanalyse und optimieren Ihren Chatbot kontinuierlich.

Technologien

Technologie & Frameworks

Wir setzen auf Technologien, die sich in produktiven Umgebungen bewährt haben  und kombinieren sie mit den KI-Frameworks, die zu Ihren Anforderungen passen.

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KI-Modelle & Sprachverständnis

  • OpenAI GPT-4o / Azure OpenAI Service

  • Anthropic Claude 3 Sonnet / Mistral

  • NLP-Frameworks: Rasa, LangChain, Semantic Kernel

  • Retrieval-Augmented Generation (RAG) für Wissensintegration

  • Knowledge Graphs für kontextbasiertes Antworten

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Conversational Interfaces

  • ChatUI Frameworks & eigene Frontend-Komponenten

  • React / Next.js für Web- und Portal-Integration

  • Voice Interfaces & Multichannel-Bots (Web, Mobile, Teams, Slack)

  • Conversational UX & adaptive Dialogflows

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Sicherheit & Compliance

  • DSGVO- & EU AI Act-konforme Implementierung

  • ISO 27001 & BSI Grundschutz

  • Zugriffssicherheit über OAuth 2.0 / OpenID Connect

  • Hosting in deutschen Cloud-Regionen

Use Cases

Ausgewählte Referenz­projekte

Hier sind einige Projekte, die zeigen, wie unterschiedlich Chatbot-Lösungen in der Praxis aussehen können – und was sie konkret bewirken.

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Vincentz Network

Intelligente und schnelle Suche von Fachinformationen mit KI.

Referenz ansehen

FAQs

Häufig gestellte Fragen zu KI Chatbots

Viele einfache Chatbots funktionieren nach einem Baukastenprinzip: Sie erkennen bestimmte Schlüsselwörter und spielen dazu eine vordefinierte Antwort ab. Weicht eine Anfrage auch nur leicht von diesem Muster ab, scheitern sie. Unsere Chatbots hingegen verstehen Zusammenhänge – weil sie auf Ihren Daten trainiert und direkt in Ihre Systeme integriert sind. Das macht den Unterschied in der Praxis.

Wir entwickeln für Web, Mobile, Voice und Unternehmensplattformen wie Microsoft Teams oder interne Serviceportale – je nachdem, wo Ihre Nutzer den Chatbot brauchen.

Alle Lösungen betreiben wir DSGVO-konform in deutschen Cloud-Umgebungen. Ihre Daten verlassen nicht den definierten Bereich – das ist für uns kein Bonus, sondern Standard.

Das hängt von der Komplexität ab. Einfachere Projekte sind in 6 Wochen live, komplexere Integrationen dauern bis zu 12 Wochen. Wir sagen Ihnen nach dem ersten Gespräch, was realistisch ist.

Ja – wir modernisieren bestehende Systeme, etwa durch die Integration moderner Sprachmodelle, RAG-Architektur oder überarbeitete Dialogführung.